LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan terma jelas

win4d meletakkan terma akaun, notis privasi, penggunaan kuki dan akses wilayah dalam satu halaman supaya anda tahu hak serta kewajipan sebelum masuk ke lobi. Akses hanya disediakan di...

Terma akaun win4dPrivasi dan kukiAkses wilayah disokongHak pembetulan data
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
win4d Buka akaun dengan terma jelas

Semak dasar sebelum meneruskan akaun

Notis legal ini menerangkan cara win4d mengurus hubungan akaun antara kami dan anda. Terma kami meliputi kelayakan akses, semakan identiti, keselamatan log masuk, rekod transaksi, penggunaan kuki, kandungan lobi dan cara perubahan dasar dimaklumkan. Untuk Malaysia, akses kepada halaman, permainan dan transaksi hanya terpakai di wilayah yang disokong serta di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika nama, nombor telefon, e-mel atau kaedah bayaran

anda perlu disahkan, kami boleh meminta dokumen sokongan yang munasabah sebelum memproses perubahan. Kami juga menyimpan rekod berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX setakat perlu untuk semakan transaksi, keselamatan akaun, pertikaian dan keperluan operasi. Dengan membuka akaun, anda bersetuju untuk memberi data yang tepat, menjaga akses peribadi dan menghubungi kami jika terdapat maklumat yang perlu dibetulkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami untuk isu legal

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, kuki atau perubahan data, gunakan saluran yang sepadan supaya pasukan kami boleh menyemak rekod dengan tepat. Sertakan e-mel akaun, masa kejadian dan rujukan transaksi jika...

Sembang akaun Gunakan sembang selepas log masuk untuk pertanyaan legal yang memerlukan semakan akaun. Saluran ini membantu kami melihat status pengesahan, sejarah perubahan profil dan tiket terdahulu tanpa meminta butiran sensitif berulang kali.
E-mel dasar Hantar e-mel apabila isu anda melibatkan pembetulan data, pertanyaan privasi atau permintaan salinan rekod. Tulis subjek yang jelas, lampirkan dokumen hanya jika diminta, dan elakkan menghantar kata laluan.
Pusat keselamatan Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, hubungi pusat keselamatan kami dengan segera. Kami boleh menyemak peranti, masa log masuk, perubahan nombor telefon dan aktiviti transaksi sebelum menasihati langkah seterusnya.
AMALAN AKAUN

Urus data legal dengan teliti

Kami menulis dasar win4d berdasarkan kerja harian mengurus akaun, transaksi dan permintaan sokongan. Setiap proses direka supaya anda tahu data apa yang dikumpul, sebab ia diperlukan dan cara anda boleh meminta semakan...

Data pendaftaran

Kami mengumpul butiran seperti nama, e-mel, nombor telefon dan penanda akaun untuk membuka profil anda. Data ini digunakan untuk log masuk, semakan keselamatan, sokongan dan pemadanan rekod transaksi yang sah.

Kuki laman

Kuki membantu halaman mengingati sesi, bahasa, peranti dan pilihan paparan. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki keselamatan supaya log masuk tidak terputus.

Keselamatan akses

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan kata laluan dan peranti baharu untuk mengesan corak luar biasa. Jika semakan diperlukan, kami mungkin mengehadkan fungsi tertentu sementara identiti anda disahkan.

Rekod transaksi

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama masa, amaun dan status transaksi. Rekod ini membantu sokongan menyemak pertikaian, ralat kemasukan nilai dan permintaan pengesahan bayaran.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selagi diperlukan untuk akaun aktif, keselamatan, pertikaian dan kewajipan operasi. Apabila data tidak lagi perlu, kami mengehadkan akses dalaman atau memadamkannya mengikut proses yang sesuai.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon, e-mel atau data profil lain melalui saluran sokongan. Kami akan menyemak bukti pemilikan akaun sebelum melaksanakan perubahan bagi mengurangkan risiko penyamaran.

Tanya tentang hak dan dasar

Anda bersetuju mematuhi terma akaun, memberi data yang tepat, menjaga akses log masuk dan menggunakan laman hanya di wilayah yang disokong. Terma juga membenarkan kami membuat semakan keselamatan apabila aktiviti kelihatan tidak biasa.

Kami menggunakan data untuk membuka akaun, mengesahkan identiti, melindungi log masuk, memproses pertanyaan sokongan dan memadankan rekod transaksi. Kami tidak meminta butiran yang tidak berkaitan dengan tujuan operasi atau keselamatan akaun.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui sembang akaun atau e-mel dasar. Kami mungkin meminta dokumen sokongan untuk memastikan permintaan datang daripada pemilik akaun sebelum nama, nombor telefon atau e-mel dikemas kini.

Kuki menyimpan sesi log masuk, pilihan bahasa, status peranti dan langkah keselamatan asas. Tanpa kuki tertentu, halaman akaun mungkin gagal mengekalkan sesi atau meminta pengesahan berulang ketika anda menukar bahagian laman.

Jika lokasi atau keadaan undang-undang tempatan tidak membenarkan akses, sebahagian fungsi mungkin tidak tersedia. Kami boleh meminta semakan lanjut sebelum membenarkan penggunaan akaun atau transaksi di kawasan yang berkaitan.

Kami menyimpan rujukan transaksi, masa, amaun dan status untuk membantu semakan bayaran serta pertikaian. Data ini dihadkan kepada tujuan akaun, keselamatan dan operasi, bukan untuk pendedahan terbuka kepada pihak lain.

Mulakan melalui sembang akaun jika anda boleh log masuk, atau gunakan e-mel dasar jika akses akaun terganggu. Sertakan butiran ringkas, masa kejadian dan rujukan berkaitan supaya kami boleh menyemak dengan cepat.